退款吧。”
方若琳的笑容沒(méi)變，但語(yǔ)氣硬了幾分：“姐姐，定制產(chǎn)品，不退不換，這是行規(guī)，您來(lái)的時(shí)候我跟您說(shuō)過(guò)?！?br>我的耐心在一點(diǎn)一點(diǎn)流失。
不是因?yàn)樗鲥e(cuò)了事，誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)。
而是因?yàn)樗髅髯鲥e(cuò)了，卻理直氣壯地不認(rèn)，還笑得那么燦爛。
我決定再給彼此一個(gè)機(jī)會(huì)。
笑著看向方若琳：“你們店大概搞錯(cuò)了，我需要柜子布置婚房用的?！?br>方若琳瞳孔閃爍，一臉無(wú)辜：
“姐姐，我做這行快十年了，從不會(huì)搞錯(cuò)。”
圍觀的人紛紛打抱不平。
“欺負(fù)一個(gè)服務(wù)員算什么本事？”
“人家一筆一劃記得清清楚楚，她這簡(jiǎn)直就是尋釁滋事?！?br>我蹙起眉頭。
本來(lái)就是她自己隨手亂記的東西，竟然被她說(shuō)成我惡意退貨？
好。
02
“那調(diào)監(jiān)控吧。”我說(shuō)。
方若琳的笑容終于有了一絲裂痕。
“店里的監(jiān)控，那天正好壞了?！?br>她別過(guò)臉去，像是在回憶。
我又說(shuō)：“那當(dāng)時(shí)一起接待我的那個(gè)男服務(wù)員呢？讓他來(lái)對(duì)質(zhì)。”
她忽然笑了：“姐姐，您確定要這樣？”
“我確定?！?br>她拍了拍手，那個(gè)男服務(wù)員從后面走過(guò)來(lái)。
“陳哥，這位姐姐說(shuō)咱們給她做錯(cuò)了東西，你記得她那天訂的是什么嗎？”
小陳看了我一眼，又看了看棺材，面不改色地說(shuō)：
“棺材，客戶要求的，我們還確認(rèn)了好幾遍。”
我的手指不自覺(jué)地攥緊了。
“你再說(shuō)一遍？”
“姐姐，”小陳的語(yǔ)氣像是在哄一個(gè)無(wú)理取鬧的孩子。
“我們店做生意主打一個(gè)誠(chéng)信，客戶需要什么，我們就提供什么，您要棺材，我們就做棺材，沒(méi)毛病?！?br>周圍的人越聚越多。
方若琳適時(shí)地低下頭：“姐姐，我知道您不滿意，可定制產(chǎn)品真的不能退，要不我再送您一個(gè)抱枕？就當(dāng)賠不是了，行不？”
她說(shuō)這話的時(shí)候，眼眶已經(jīng)開(kāi)始泛紅，像受了天大的委屈。
圍觀的人果然上鉤了。
“什么玩意兒啊，訂了東西不認(rèn)賬？”
“看她穿得人模人樣的，干的事兒可真不地道。”
“小姑娘開(kāi)個(gè)店不容易，至于嗎？”
我聽(tīng)見(jiàn)這些話，心里沒(méi)有絲毫波瀾。
左思右想，搞不明白方若琳到底為什么這么恨我。
自問(wèn)