勸導(dǎo)、引導(dǎo)線上開具電子處方，老人聽不懂流程、嫌麻煩，常常當(dāng)場(chǎng)發(fā)脾氣，覺得我們死板教條、不通人情。我們一邊要死守藥監(jiān)紅線不敢違規(guī)，一邊要安撫顧客情緒、解釋**初衷，夾在責(zé)任與人情之間，左右為難，滿心煎熬。
第三條嚴(yán)苛新規(guī)，落地在中藥飲片專項(xiàng)管理。今年藥監(jiān)正式實(shí)施中藥飲片標(biāo)簽新規(guī)，所有飲片必須清晰標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、炮制規(guī)范，按保質(zhì)期分區(qū)陳列，臨期飲片單獨(dú)隔離存放，一旦違規(guī)銷售過期、標(biāo)簽不全的飲片，直接按劣藥論處，最低罰款十萬(wàn)元。
不僅如此，飲片入庫(kù)要核驗(yàn)供應(yīng)商資質(zhì)、炮制檢測(cè)報(bào)告，儲(chǔ)存要嚴(yán)格控制溫濕度，每日早晚兩次記錄臺(tái)賬，防潮、防蟲、防霉、防串味，斗譜排列必須按規(guī)范固定，一味藥錯(cuò)位、標(biāo)簽脫落、灰塵堆積，巡檢查到即刻扣分罰款。
門店中藥柜幾十個(gè)藥斗，上百種草本飲片，我們每天要挨個(gè)檢查標(biāo)簽、清理塵垢、翻動(dòng)養(yǎng)護(hù)，生怕稍有疏忽就觸碰紅線。有些冷門飲片銷量極低，靜靜存放幾個(gè)月就臨近效期，按新規(guī)不能再售賣，損耗全部由門店承擔(dān)，最后還是分?jǐn)偟絾T工工資里自掏腰包。普通人只知道中藥養(yǎng)生治病，卻不知道我們?yōu)榱耸刈★嬈弦?guī)，背后要付出多少時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)成本。
**條，是所有人都倍感辛酸的近效期藥品員工自賠舊規(guī)疊加藥監(jiān)損耗管控。藥監(jiān)要求嚴(yán)格嚴(yán)控藥品效期，三個(gè)月內(nèi)近效期藥品必須專區(qū)陳列、醒目警示，過期藥品嚴(yán)禁銷售，一經(jīng)流入市場(chǎng)，追責(zé)嚴(yán)厲?？蛇B鎖總部卻從不承擔(dān)合理藥品損耗，反而把所有近效期、滯銷、臨期貨品的壓力全轉(zhuǎn)嫁到員工身上：每月盤點(diǎn)出的近效期藥品，只要沒能及時(shí)賣出，全部由當(dāng)班員工分?jǐn)傎I單；一旦出現(xiàn)過期藥品，誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)全額賠償，沒有任何商量余地。
藥監(jiān)嚴(yán)管不讓賣過期藥，總部壓貨強(qiáng)制派任務(wù)，源源不斷給門店下發(fā)滯銷保健品、冷門中成藥、小眾醫(yī)療器械，賣不出去就全部由員工兜底。上個(gè)月盤點(diǎn)，店里有調(diào)理脾胃的小眾中成藥、幾款滯銷理療儀、多盒臨期維生素，我們?nèi)齻€(gè)員工平攤下來(lái)，每人硬生生掏了三百多塊，把用不上