第3章
被裁員當(dāng)天，我看見(jiàn)公司還剩72小時(shí)
川那邊要是炸了，天衡肯定拿你那封假郵件擋刀?！?br>趙臨合上筆記本。
“先讓他們炸不死?！?br>“你還救？”
“救客戶(hù)，不救天衡?！?br>趙臨拔下移動(dòng)硬盤(pán)，放進(jìn)黑色筆記本夾層。他從抽屜里拿出舊工牌，指腹擦過(guò)上面褪色的照片。
這五年，他被凌晨三點(diǎn)的電話(huà)叫醒過(guò)，被客戶(hù)堵在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口罵過(guò)，被老板畫(huà)餅哄過(guò)，也被團(tuán)隊(duì)當(dāng)成最后一道防線(xiàn)依賴(lài)過(guò)。
但他從沒(méi)想過(guò)，公司會(huì)用他的名字，給自己準(zhǔn)備一口鍋。
周野忽然站起來(lái)，把自己的工牌摘下扔在桌上。
“我跟你走。”
趙臨看他。
“想清楚，出去未必有飯吃?！?br>周野冷笑。
“留下來(lái)肯定得**?！?br>辦公區(qū)盡頭，人力總監(jiān)帶著兩個(gè)行政走過(guò)來(lái)。
“趙臨，按流程，我們現(xiàn)在需要收回你的電腦和門(mén)禁?！?br>趙臨把電腦轉(zhuǎn)過(guò)去。
屏幕上，正停在賀宇刪除備用規(guī)則的權(quán)限記錄頁(yè)面。
人力總監(jiān)臉色一僵。
趙臨語(yǔ)氣平靜。
“流程可以走。記錄我也已經(jīng)走完了?！?br>就在他準(zhǔn)備起身時(shí)，手機(jī)震動(dòng)。
安禾發(fā)來(lái)一條消息。
“海川試運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)出事了。訂單重復(fù)分揀，客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)火。賀宇說(shuō)是客戶(hù)操作問(wèn)題?！?br>下一秒，趙臨眼前出現(xiàn)一行新的紅字。
海川物流三號(hào)倉(cāng)，距離全倉(cāng)癱瘓還剩6小時(shí)。
第一場(chǎng)**
海川物流三號(hào)倉(cāng)在城南。
趙臨趕到時(shí)，倉(cāng)庫(kù)外的貨車(chē)排了半條路。叉車(chē)來(lái)回穿梭，傳送帶嗡嗡響，掃碼槍提示音密得像雨。
這里不是PPT上的“智能倉(cāng)儲(chǔ)樣板間”。
這里有臨時(shí)插單，有人工補(bǔ)貨，有破損件退回，有司機(jī)催單，有客戶(hù)改地址，有夜班員工打瞌睡。
系統(tǒng)在這里運(yùn)行，才叫真的運(yùn)行。
梁遠(yuǎn)舟站在控制室里，臉色很沉。
他是海川物流副總，三十八歲，眼神銳，襯衫袖口挽到小臂。旁邊站著賀宇和天衡售前經(jīng)理。
賀宇還在笑。
“梁總，監(jiān)控看起來(lái)系統(tǒng)沒(méi)有宕機(jī)，任務(wù)隊(duì)列也在跑。你們現(xiàn)場(chǎng)是不是有人重復(fù)掃了訂單？”
梁遠(yuǎn)舟把一張異常單拍在桌上。
“同一個(gè)訂單，被分到兩個(gè)流向。一個(gè)去華東，一個(gè)去西南。你告訴我是員工掃出來(lái)的？”
賀宇攤手。
“倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜，我們不排除人為操作?！?br>“人為操作？”安禾冷聲***，“同一波次三百二十七單重復(fù)釋放，人手掃得出這個(gè)速度？”
賀宇臉色一變。
“安禾，你怎么也來(lái)了？”
安禾穿著白襯衫，頭發(fā)扎起，手里抱著現(xiàn)場(chǎng)流程夾。她以前是天衡的客戶(hù)成功經(jīng)理，負(fù)責(zé)海川項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。她知道每個(gè)庫(kù)區(qū)負(fù)責(zé)人叫什么，也知道哪條分揀線(xiàn)最容易堵。
“我是來(lái)告訴梁總，現(xiàn)場(chǎng)流程沒(méi)錯(cuò)?！?br>賀宇皺眉。
“你一個(gè)客戶(hù)成功，懂什么系統(tǒng)？”
趙臨推門(mén)進(jìn)來(lái)。
“她懂現(xiàn)場(chǎng)。比你懂?！?br>控制室安靜了一瞬。
梁遠(yuǎn)舟看向趙臨，眼里沒(méi)有歡迎。
“趙臨？你不是已經(jīng)從天衡離職了？”
趙臨點(diǎn)頭。
“是?！?br>“那你現(xiàn)在以什么身份站在這里？”
“一個(gè)不想看你倉(cāng)庫(kù)癱瘓的人?！?br>賀宇笑了。
“你們看，他自己承認(rèn)了。一個(gè)離職員工，帶著情緒跑到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。梁總，這很危險(xiǎn)?！?br>梁遠(yuǎn)舟沒(méi)有立刻表態(tài)。
他是做物流出身，不信嘴，只信結(jié)果。
“趙臨，你說(shuō)倉(cāng)庫(kù)會(huì)癱瘓，依據(jù)呢？”
趙臨抬頭看向控制室外。
紅字懸在整座倉(cāng)庫(kù)上方。
海川物流三號(hào)倉(cāng)，距離全倉(cāng)癱瘓還剩5小時(shí)21分。
他不能說(shuō)自己看見(jiàn)了什么。
“重復(fù)釋放不是單點(diǎn)問(wèn)題?！壁w臨指向大屏，“現(xiàn)在錯(cuò)單集中在C區(qū)和E區(qū)，說(shuō)明主接口沒(méi)有及時(shí)鎖波次。再過(guò)兩個(gè)小時(shí)，退貨區(qū)會(huì)把異常件回灌到正常隊(duì)列，系統(tǒng)會(huì)把已凍結(jié)訂單重新分配。到時(shí)候不是發(fā)錯(cuò)，是全倉(cāng)任務(wù)互相覆蓋。”
梁遠(yuǎn)舟看向安禾。
安禾立刻翻開(kāi)記錄。
“九點(diǎn)三十七分，C區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)重復(fù)分揀。十點(diǎn)二十分，E區(qū)出現(xiàn)同類(lèi)異常。十點(diǎn)五十八分，退貨區(qū)已有二十六件異常件等待回灌?！?br>梁遠(yuǎn)舟臉色更沉。
“賀總監(jiān)，這些你剛才沒(méi)說(shuō)。”
賀宇勉強(qiáng)笑道：“異常件很正常，每個(gè)倉(cāng)都有?！?br>趙臨沒(méi)跟他爭(zhēng)。
“給我
“先讓他們炸不死?！?br>“你還救？”
“救客戶(hù)，不救天衡?！?br>趙臨拔下移動(dòng)硬盤(pán)，放進(jìn)黑色筆記本夾層。他從抽屜里拿出舊工牌，指腹擦過(guò)上面褪色的照片。
這五年，他被凌晨三點(diǎn)的電話(huà)叫醒過(guò)，被客戶(hù)堵在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口罵過(guò)，被老板畫(huà)餅哄過(guò)，也被團(tuán)隊(duì)當(dāng)成最后一道防線(xiàn)依賴(lài)過(guò)。
但他從沒(méi)想過(guò)，公司會(huì)用他的名字，給自己準(zhǔn)備一口鍋。
周野忽然站起來(lái)，把自己的工牌摘下扔在桌上。
“我跟你走。”
趙臨看他。
“想清楚，出去未必有飯吃?！?br>周野冷笑。
“留下來(lái)肯定得**?！?br>辦公區(qū)盡頭，人力總監(jiān)帶著兩個(gè)行政走過(guò)來(lái)。
“趙臨，按流程，我們現(xiàn)在需要收回你的電腦和門(mén)禁?！?br>趙臨把電腦轉(zhuǎn)過(guò)去。
屏幕上，正停在賀宇刪除備用規(guī)則的權(quán)限記錄頁(yè)面。
人力總監(jiān)臉色一僵。
趙臨語(yǔ)氣平靜。
“流程可以走。記錄我也已經(jīng)走完了?！?br>就在他準(zhǔn)備起身時(shí)，手機(jī)震動(dòng)。
安禾發(fā)來(lái)一條消息。
“海川試運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)出事了。訂單重復(fù)分揀，客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)火。賀宇說(shuō)是客戶(hù)操作問(wèn)題?！?br>下一秒，趙臨眼前出現(xiàn)一行新的紅字。
海川物流三號(hào)倉(cāng)，距離全倉(cāng)癱瘓還剩6小時(shí)。
第一場(chǎng)**
海川物流三號(hào)倉(cāng)在城南。
趙臨趕到時(shí)，倉(cāng)庫(kù)外的貨車(chē)排了半條路。叉車(chē)來(lái)回穿梭，傳送帶嗡嗡響，掃碼槍提示音密得像雨。
這里不是PPT上的“智能倉(cāng)儲(chǔ)樣板間”。
這里有臨時(shí)插單，有人工補(bǔ)貨，有破損件退回，有司機(jī)催單，有客戶(hù)改地址，有夜班員工打瞌睡。
系統(tǒng)在這里運(yùn)行，才叫真的運(yùn)行。
梁遠(yuǎn)舟站在控制室里，臉色很沉。
他是海川物流副總，三十八歲，眼神銳，襯衫袖口挽到小臂。旁邊站著賀宇和天衡售前經(jīng)理。
賀宇還在笑。
“梁總，監(jiān)控看起來(lái)系統(tǒng)沒(méi)有宕機(jī)，任務(wù)隊(duì)列也在跑。你們現(xiàn)場(chǎng)是不是有人重復(fù)掃了訂單？”
梁遠(yuǎn)舟把一張異常單拍在桌上。
“同一個(gè)訂單，被分到兩個(gè)流向。一個(gè)去華東，一個(gè)去西南。你告訴我是員工掃出來(lái)的？”
賀宇攤手。
“倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜，我們不排除人為操作?！?br>“人為操作？”安禾冷聲***，“同一波次三百二十七單重復(fù)釋放，人手掃得出這個(gè)速度？”
賀宇臉色一變。
“安禾，你怎么也來(lái)了？”
安禾穿著白襯衫，頭發(fā)扎起，手里抱著現(xiàn)場(chǎng)流程夾。她以前是天衡的客戶(hù)成功經(jīng)理，負(fù)責(zé)海川項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。她知道每個(gè)庫(kù)區(qū)負(fù)責(zé)人叫什么，也知道哪條分揀線(xiàn)最容易堵。
“我是來(lái)告訴梁總，現(xiàn)場(chǎng)流程沒(méi)錯(cuò)?！?br>賀宇皺眉。
“你一個(gè)客戶(hù)成功，懂什么系統(tǒng)？”
趙臨推門(mén)進(jìn)來(lái)。
“她懂現(xiàn)場(chǎng)。比你懂?！?br>控制室安靜了一瞬。
梁遠(yuǎn)舟看向趙臨，眼里沒(méi)有歡迎。
“趙臨？你不是已經(jīng)從天衡離職了？”
趙臨點(diǎn)頭。
“是?！?br>“那你現(xiàn)在以什么身份站在這里？”
“一個(gè)不想看你倉(cāng)庫(kù)癱瘓的人?！?br>賀宇笑了。
“你們看，他自己承認(rèn)了。一個(gè)離職員工，帶著情緒跑到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。梁總，這很危險(xiǎn)?！?br>梁遠(yuǎn)舟沒(méi)有立刻表態(tài)。
他是做物流出身，不信嘴，只信結(jié)果。
“趙臨，你說(shuō)倉(cāng)庫(kù)會(huì)癱瘓，依據(jù)呢？”
趙臨抬頭看向控制室外。
紅字懸在整座倉(cāng)庫(kù)上方。
海川物流三號(hào)倉(cāng)，距離全倉(cāng)癱瘓還剩5小時(shí)21分。
他不能說(shuō)自己看見(jiàn)了什么。
“重復(fù)釋放不是單點(diǎn)問(wèn)題?！壁w臨指向大屏，“現(xiàn)在錯(cuò)單集中在C區(qū)和E區(qū)，說(shuō)明主接口沒(méi)有及時(shí)鎖波次。再過(guò)兩個(gè)小時(shí)，退貨區(qū)會(huì)把異常件回灌到正常隊(duì)列，系統(tǒng)會(huì)把已凍結(jié)訂單重新分配。到時(shí)候不是發(fā)錯(cuò)，是全倉(cāng)任務(wù)互相覆蓋。”
梁遠(yuǎn)舟看向安禾。
安禾立刻翻開(kāi)記錄。
“九點(diǎn)三十七分，C區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)重復(fù)分揀。十點(diǎn)二十分，E區(qū)出現(xiàn)同類(lèi)異常。十點(diǎn)五十八分，退貨區(qū)已有二十六件異常件等待回灌?！?br>梁遠(yuǎn)舟臉色更沉。
“賀總監(jiān)，這些你剛才沒(méi)說(shuō)。”
賀宇勉強(qiáng)笑道：“異常件很正常，每個(gè)倉(cāng)都有?！?br>趙臨沒(méi)跟他爭(zhēng)。
“給我