第1章
我在陰間當(dāng)客服，第一單客戶(hù)是我黑粉
簡(jiǎn)介
我死后沒(méi)投胎。
**說(shuō)地府缺人，把我分到了陰間**部。
第一天上班，系統(tǒng)彈出工單。
客戶(hù)投訴：陽(yáng)壽扣錯(cuò)。
我點(diǎn)開(kāi)資料。
投訴人：張偉。
備注：生前長(zhǎng)期**網(wǎng)文作者，尤其愛(ài)罵一本叫《我死后在陰間打工》的小說(shuō)。
我看著那個(gè)ID，沉默了。
這人我認(rèn)識(shí)。
他是我黑粉。
我戴上耳機(jī)。
“**，陰間**001號(hào)為您服務(wù)?！?br>電話(huà)那頭安靜了三秒。
“你聲音怎么這么耳熟？”
我看著他的生死簿，笑了。
“親，這邊建議您先別罵。您下輩子的投胎備注，還在我手里?！?br>正文
我死后第一眼看見(jiàn)的，不是奈何橋，也不是****，而是一**位。
灰色隔板，破舊電腦，耳機(jī)線(xiàn)打了三個(gè)結(jié)。桌角貼著一張泛黃的紙，上面寫(xiě)著幾個(gè)大字：
陰間**部服務(wù)準(zhǔn)則
一、客戶(hù)可以死，但態(tài)度不能死。
二、客戶(hù)投訴要安撫，不能直接投**道。
三、禁止私自給差評(píng)客戶(hù)備注“下輩子當(dāng)蛆”。
我盯著第三條看了三秒。
“這條是誰(shuí)犯過(guò)？”
旁邊一個(gè)穿西裝的骷髏頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，聲音壓得很低。
“前輩?！?br>“后來(lái)呢？”
“被調(diào)去牲畜輪回組了，天天給豬蓋章?！?br>我立刻坐直。
這工作很危險(xiǎn)。
**站在**部前面，手里拿著保溫杯。杯子上寫(xiě)著四個(gè)字：
功德養(yǎng)生
他翻了翻資料，又抬頭看我。
“蘇晚是吧？”
我點(diǎn)頭。
“生前職業(yè)？”
“網(wǎng)文作者。”
**又看了一眼資料。
“死因，熬夜趕稿，心梗猝死。”
他說(shuō)完，眼皮都沒(méi)抬一下。
“挺適合**。”
我愣住。
“哪里適合？”
“能抗罵。”
我沉默。
這話(huà)不好反駁。
我生前寫(xiě)網(wǎng)文三年，數(shù)據(jù)沒(méi)爆過(guò)，評(píng)論區(qū)倒是經(jīng)常爆。有人嫌我慢，有人嫌我水，有人嫌我主角不夠狠，還有人每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)罵我。
那個(gè)ID叫：
專(zhuān)治爛尾狗
這人罵得很穩(wěn)定。
我斷更，他罵。
我加更，他罵。
我寫(xiě)感情線(xiàn)，他罵戀愛(ài)腦。
我寫(xiě)事業(yè)線(xiàn)，他罵沒(méi)感情。
我寫(xiě)主角打臉，他說(shuō)套路。
我寫(xiě)主角吃虧，他說(shuō)憋屈。
我死前最后一眼，看見(jiàn)的就是他的評(píng)論。
作者要是不會(huì)寫(xiě)，可以去陰間進(jìn)修。
現(xiàn)在我真來(lái)了。
還入職了。
**把一個(gè)耳機(jī)丟給我。
“今天開(kāi)始，你負(fù)責(zé)新亡魂投訴**。”
我低頭看耳機(jī)，耳罩上還有牙印。
“這被誰(shuí)咬過(guò)？”
骷髏同事小聲說(shuō)：“上一個(gè)**。”
“他為什么咬耳機(jī)？”
“客戶(hù)投訴孟婆湯太淡，他忍了一上午，最后破防了?！?br>我戴上耳機(jī)，電腦屏幕亮起。
陰間**系統(tǒng)V3.0
今日KPI：處理投訴30單。
差評(píng)超過(guò)3個(gè)，扣除香火績(jī)效。
客戶(hù)滿(mǎn)意度低于60%，調(diào)去刀山體驗(yàn)崗輪訓(xùn)。
我看著“刀山體驗(yàn)崗”五個(gè)字，后背一涼。
死了還要上班。
上班還要KPI。
地府比人間更狠。
剛坐下，系統(tǒng)叮了一聲。
新工單接入。
客戶(hù)投訴：陽(yáng)壽扣錯(cuò)。
客戶(hù)姓名：張偉。
死亡時(shí)間：凌晨三點(diǎn)二十七分。
死亡原因：連續(xù)熬夜、情緒激動(dòng)、泡面湯嗆入氣管，摔倒時(shí)撞到桌角。
客戶(hù)訴求：退回陽(yáng)壽三十年，并賠償精神損失費(fèi)。
我皺了皺眉。
這個(gè)名字不特別。
但系統(tǒng)很快彈出備注。
生前賬號(hào)：專(zhuān)治爛尾狗。
我握鼠標(biāo)的手停住。
好。
第一單，就是我的黑粉。
系統(tǒng)自動(dòng)撥通電話(huà)。
電話(huà)那頭立刻傳來(lái)一個(gè)男人暴躁的聲音。
“喂？你們陰間什么服務(wù)態(tài)度？我剛才還在看小說(shuō)，怎么一眨眼就死了？誰(shuí)扣我陽(yáng)壽？我要投訴！”
我深吸一口氣，用培訓(xùn)手冊(cè)第一頁(yè)的語(yǔ)氣開(kāi)口。
“**，陰間**001號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
電話(huà)那頭停了三秒。
“你聲音怎么這么耳熟？”
我看著他的資料，笑了笑。
“親，這邊建議您先別罵。您下輩子的投胎備注，還在我手里。”
電話(huà)那頭安靜了。
過(guò)了一會(huì)兒，他聲音明顯低了一點(diǎn)。
“你誰(shuí)啊？”
“蘇晚?！?br>電話(huà)那
我死后沒(méi)投胎。
**說(shuō)地府缺人，把我分到了陰間**部。
第一天上班，系統(tǒng)彈出工單。
客戶(hù)投訴：陽(yáng)壽扣錯(cuò)。
我點(diǎn)開(kāi)資料。
投訴人：張偉。
備注：生前長(zhǎng)期**網(wǎng)文作者，尤其愛(ài)罵一本叫《我死后在陰間打工》的小說(shuō)。
我看著那個(gè)ID，沉默了。
這人我認(rèn)識(shí)。
他是我黑粉。
我戴上耳機(jī)。
“**，陰間**001號(hào)為您服務(wù)?！?br>電話(huà)那頭安靜了三秒。
“你聲音怎么這么耳熟？”
我看著他的生死簿，笑了。
“親，這邊建議您先別罵。您下輩子的投胎備注，還在我手里?！?br>正文
我死后第一眼看見(jiàn)的，不是奈何橋，也不是****，而是一**位。
灰色隔板，破舊電腦，耳機(jī)線(xiàn)打了三個(gè)結(jié)。桌角貼著一張泛黃的紙，上面寫(xiě)著幾個(gè)大字：
陰間**部服務(wù)準(zhǔn)則
一、客戶(hù)可以死，但態(tài)度不能死。
二、客戶(hù)投訴要安撫，不能直接投**道。
三、禁止私自給差評(píng)客戶(hù)備注“下輩子當(dāng)蛆”。
我盯著第三條看了三秒。
“這條是誰(shuí)犯過(guò)？”
旁邊一個(gè)穿西裝的骷髏頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，聲音壓得很低。
“前輩?！?br>“后來(lái)呢？”
“被調(diào)去牲畜輪回組了，天天給豬蓋章?！?br>我立刻坐直。
這工作很危險(xiǎn)。
**站在**部前面，手里拿著保溫杯。杯子上寫(xiě)著四個(gè)字：
功德養(yǎng)生
他翻了翻資料，又抬頭看我。
“蘇晚是吧？”
我點(diǎn)頭。
“生前職業(yè)？”
“網(wǎng)文作者。”
**又看了一眼資料。
“死因，熬夜趕稿，心梗猝死。”
他說(shuō)完，眼皮都沒(méi)抬一下。
“挺適合**。”
我愣住。
“哪里適合？”
“能抗罵。”
我沉默。
這話(huà)不好反駁。
我生前寫(xiě)網(wǎng)文三年，數(shù)據(jù)沒(méi)爆過(guò)，評(píng)論區(qū)倒是經(jīng)常爆。有人嫌我慢，有人嫌我水，有人嫌我主角不夠狠，還有人每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)罵我。
那個(gè)ID叫：
專(zhuān)治爛尾狗
這人罵得很穩(wěn)定。
我斷更，他罵。
我加更，他罵。
我寫(xiě)感情線(xiàn)，他罵戀愛(ài)腦。
我寫(xiě)事業(yè)線(xiàn)，他罵沒(méi)感情。
我寫(xiě)主角打臉，他說(shuō)套路。
我寫(xiě)主角吃虧，他說(shuō)憋屈。
我死前最后一眼，看見(jiàn)的就是他的評(píng)論。
作者要是不會(huì)寫(xiě)，可以去陰間進(jìn)修。
現(xiàn)在我真來(lái)了。
還入職了。
**把一個(gè)耳機(jī)丟給我。
“今天開(kāi)始，你負(fù)責(zé)新亡魂投訴**。”
我低頭看耳機(jī)，耳罩上還有牙印。
“這被誰(shuí)咬過(guò)？”
骷髏同事小聲說(shuō)：“上一個(gè)**。”
“他為什么咬耳機(jī)？”
“客戶(hù)投訴孟婆湯太淡，他忍了一上午，最后破防了?！?br>我戴上耳機(jī)，電腦屏幕亮起。
陰間**系統(tǒng)V3.0
今日KPI：處理投訴30單。
差評(píng)超過(guò)3個(gè)，扣除香火績(jī)效。
客戶(hù)滿(mǎn)意度低于60%，調(diào)去刀山體驗(yàn)崗輪訓(xùn)。
我看著“刀山體驗(yàn)崗”五個(gè)字，后背一涼。
死了還要上班。
上班還要KPI。
地府比人間更狠。
剛坐下，系統(tǒng)叮了一聲。
新工單接入。
客戶(hù)投訴：陽(yáng)壽扣錯(cuò)。
客戶(hù)姓名：張偉。
死亡時(shí)間：凌晨三點(diǎn)二十七分。
死亡原因：連續(xù)熬夜、情緒激動(dòng)、泡面湯嗆入氣管，摔倒時(shí)撞到桌角。
客戶(hù)訴求：退回陽(yáng)壽三十年，并賠償精神損失費(fèi)。
我皺了皺眉。
這個(gè)名字不特別。
但系統(tǒng)很快彈出備注。
生前賬號(hào)：專(zhuān)治爛尾狗。
我握鼠標(biāo)的手停住。
好。
第一單，就是我的黑粉。
系統(tǒng)自動(dòng)撥通電話(huà)。
電話(huà)那頭立刻傳來(lái)一個(gè)男人暴躁的聲音。
“喂？你們陰間什么服務(wù)態(tài)度？我剛才還在看小說(shuō)，怎么一眨眼就死了？誰(shuí)扣我陽(yáng)壽？我要投訴！”
我深吸一口氣，用培訓(xùn)手冊(cè)第一頁(yè)的語(yǔ)氣開(kāi)口。
“**，陰間**001號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
電話(huà)那頭停了三秒。
“你聲音怎么這么耳熟？”
我看著他的資料，笑了笑。
“親，這邊建議您先別罵。您下輩子的投胎備注，還在我手里。”
電話(huà)那頭安靜了。
過(guò)了一會(huì)兒，他聲音明顯低了一點(diǎn)。
“你誰(shuí)啊？”
“蘇晚?！?br>電話(huà)那